Commencer par sécuriser

La première action consiste à couper l’arrivée d’eau si elle est accessible. Si la fuite vient d’un équipement précis, fermez le robinet d’arrêt local. Sinon, coupez l’arrivée générale pour limiter l’écoulement.

Éloignez les appareils électriques, protégez les meubles et évitez de démonter une installation sous pression. Une petite manipulation mal faite peut transformer une fuite visible en dégât plus important.

• Couper l’eau au plus près de la fuite.
• Éponger sans masquer l’origine.
• Prendre quelques photos utiles.
• Aérer si l’humidité s’installe.

Préparer les informations pour le dépanneur

Un professionnel gagne du temps si vous pouvez indiquer où se situe la fuite, depuis quand elle est visible, si l’eau coule en continu et si l’arrivée générale est coupée.

Une photo de la zone, du compteur ou du robinet concerné peut aider à qualifier la mission. L’objectif n’est pas de poser un diagnostic à distance, mais d’éviter une intervention mal préparée.

Après l’urgence, traiter la cause

Une fuite réparée provisoirement doit souvent être contrôlée ensuite : joint fatigué, flexible, robinetterie, évacuation, pression trop élevée ou canalisation abîmée.

C’est cette étape qui évite de payer deux fois pour le même problème. Une intervention de dépannage doit donc laisser une trace claire de ce qui a été sécurisé et de ce qui reste à surveiller.