À CHAQUE BESOIN, SON RELAIS.

Nos dépannages.Le bon relais, au bon moment.

Choisissez votre besoin. Consultez le forfait et son périmètre avant de continuer.

Déclencher une mission de dépannage encadrée

Indiquez la situation, consultez le forfait de déclenchement, les inclusions et les limites, puis validez un paiement sécurisé via Stripe. Votre demande devient alors une mission structurée, traçable et suivie par EN URGENCE, avec tout ajustement hors forfait soumis à votre accord avant intervention.

Paiement sécurisé Stripe Mission ouverte après validation Ajustement soumis à votre accord
Questions et support
Un paiement sécurisé pour ouvrir une mission claire, traçable et exploitable.

EN URGENCE fonctionne comme une plateforme de coordination opérationnelle : la demande est cadrée, enregistrée et transmise avec les informations utiles. Le paiement transite via Stripe, le périmètre est lisible avant validation, et tout ajustement doit être accepté avant action.

Cadre sécurisé
Forfait lisibleLe montant, les inclusions et les limites sont présentés avant validation.
Paiement StripeLe paiement sécurisé ouvre le traitement de la mission dans un cadre traçable.
Dispatch qualifiéLa demande est transmise avec le métier, la zone, l’urgence, les coordonnées et le contexte utile.
Suivi de missionSupport, historique, photos et ajustements restent rattachés au dossier.
1. SituationPrestation et contexte
2. CadreForfait et limites
3. ValidationPaiement sécurisé
4. CoordinationMission suivie
Tout
Travaux & engins
Climatisation
Plomberie
Électricité
Serrurerie
Chauffage
Pompe à chaleur
Photovoltaïque
Vitrerie
Volets
Toiture
Illustration d’une pelle avec opérateur pour travaux de terrassement Votre chantier, bien accompagné.
Terrassement Dès 540 € TTC / jour

Pelle avec opérateur

Tranchée, préparation de terrain, terrassement : la pelle et son opérateur pour faire avancer votre chantier.

2,5 · 5 · 8 tonnes Journée de 7 h

Opérateur, carburant et godet standard inclus.

Prix indicatif hors transport et options. Devis et disponibilité confirmés avant intervention.

Illustration d’un technicien contrôlant un climatiseur mural
Climatisation129 € TTC diagnostic

Climatisation en panne

Elle ne refroidit plus, fuit ou affiche un code erreur ? Faisons le point sur la panne avant de réparer.

Diagnostic jusqu’à 1 hRéparation sur devis

Déplacement et diagnostic jusqu’à 1 h inclus.

Réparation et pièces sur devis. Disponibilité confirmée avant intervention.

Illustration d’un climatiseur mural dans une pièce lumineuse
ClimatisationDès 690 € TTC pose seule

Pose de climatisation monosplit

Une pièce à rafraîchir : organisons la pose et la mise en service d’une unité intérieure et de son groupe extérieur.

1 unité intérieureHors appareils

Main-d’œuvre de pose et mise en service incluses.

Hors climatiseur et accessoires. Configuration standard, devis avant accord.

Illustration d’un technicien près d’un groupe extérieur de climatisation
ClimatisationDès 1 090 € TTC pose seule

Pose de climatisation bisplit

Deux pièces, un seul groupe extérieur. Un projet de climatisation coordonné, de la pose à la mise en service.

2 unités intérieuresHors appareils

Pose des 2 unités et mise en service incluses.

Main-d’œuvre hors appareils et accessoires. Devis et créneau avant accord.

Illustration d’un professionnel préparant une installation de climatisation multisplit
ClimatisationDès 1 490 € TTC pose seule

Pose de climatisation trisplit

Pour trois pièces : préparons une installation adaptée à votre logement, avec un interlocuteur pour la suite.

3 unités intérieuresHors appareils

Pose des 3 unités et mise en service incluses.

Main-d’œuvre hors appareils et accessoires. Devis et créneau avant accord.

Illustration d’un artisan déposant une cloison légère avec des protections
DémolitionDès 39 € TTC / m²

Démolition de cloison non porteuse

Ouvrir l’espace, proprement : dépose contrôlée d’une cloison légère, avec protection et évacuation des déchets de la dépose.

Placo ≤ 10 cmMinimum 299 € TTC

Protection, dépose, tri et évacuation de la cloison.

Placo non porteur, accès simple. Minimum 299 € TTC ; devis avant travaux.

Illustration d’un professionnel examinant un mur fissuré
MaçonnerieDès 199 € TTC visite technique

Mur endommagé ou fissuré

Une fissure ou un mur abîmé ? Une visite pour comprendre la situation, cadrer la suite et prévoir le bon intervenant.

Visite et constatTravaux sur devis

Constat visuel, relevés simples et compte rendu.

Visite dès 199 € TTC. Réparation et étude structurelle chiffrées séparément.

Illustration d’un professionnel évaluant un mur avant consolidation
MaçonnerieSur devis après diagnostic

Consolidation de mur

Renfort, reprise ou stabilisation : un projet cadré après diagnostic, avec les moyens et les compétences adaptés au mur.

Étude du besoinDevis personnalisé

Qualification et coordination de la prise en charge.

Travaux sur devis après diagnostic. Visite éventuelle dès 199 € TTC, avec accord.

Illustration d’une pelle avec opérateur sur un chantier de terrassement
TerrassementDès 540 € TTC / jour

Terrassement urgent

Tranchée, décaissement ou remise en forme : préparons une intervention complète, adaptée au terrain et au délai souhaité.

Pelle 2,5 t et opérateurJournée de 7 h

Opérateur, pelle 2,5 t, carburant et godet standard.

Transport et évacuation sur devis. Délai confirmé avant intervention.

Illustration de professionnels chargeant des gravats inertes dans une benne
ÉvacuationDès 69 € TTC / m³

Évacuation de gravats

Votre chantier libéré : chargement, transport et traitement des gravats, avec un volume et un prix convenus avant passage.

Chargement inclusMinimum 249 € TTC

Chargement, transport et traitement des gravats prévus.

Gravats triés, accès simple. Minimum 249 € TTC ; volume et charge au devis.

Plomberie 159 €

Fuite d’eau / dégât des eaux

Coupure, colmatage provisoire, remise en sécurité.

30–60 min Urgence Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Plomberie 159 €

Débouchage WC / canalisation

WC bouché, évier, douche, siphon, écoulement lent.

45–75 min 24h/24 Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Plomberie 149 €

Robinet / siphon (remplacement)

Fuite robinet, siphon cassé, flexibles, raccords.

30–60 min Express Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Chauffage 189 €

Chauffe-eau en panne (diagnostic)

Plus d’eau chaude, disjonction, thermostat / sécurité.

45–90 min Sécurisé Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Chauffage 199 €

Groupe de sécurité (fuite chauffe-eau)

Groupe qui goutte, pression, clapet, purge.

45–75 min Standard Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Électricité 169 €

Panne électrique / disjoncteur

Coupure, court-circuit, différentiel, surcharge.

30–75 min Urgence Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Électricité 199 €

Tableau / prise / luminaire (urgence)

Odeur de chaud, prise qui grésille, luminaire HS.

45–90 min Sécurité Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Serrurerie 189 €

Ouverture porte claquée

Ouverture sans casse si conditions OK.

20–45 min Express Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Serrurerie 249 €

Serrure bloquée / cylindre

Clé cassée, cylindre grippé, serrure HS.

30–75 min Sécurisé Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Vitrerie 249 €

Vitre cassée (mise en sécurité)

Sécurisation immédiate + protection provisoire.

45–90 min Urgence Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Volets 219 €

Volet roulant bloqué

Lames sorties, sangle, manivelle, moteur.

45–90 min Standard Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Toiture 349 €

Fuite toiture (bâchage urgence)

Infiltration, tuiles déplacées, sécurisation.

60–120 min Météo Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Chauffage 219 €

Chaudière en panne (diagnostic)

Plus de chauffage, codes erreur, sécurité.

45–120 min Hiver Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Chauffage 169 €

Radiateur fuite / purge

Fuite raccord, purge, pression, bruit.

30–75 min Express Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Plomberie 229 €

Recherche de fuite (simple)

Traces humidité, goutte à goutte, fuite visible.

60–120 min Diagnostic Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Photovoltaïque À partir de 350 €

Maintenance installation photovoltaïque

Contrôle premium de l'installation, production, coffret AC/DC, micro-onduleurs, connectique et supervision.

90–240 min Premium Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Pompe à chaleur À partir de 349 €

Contrat de maintenance pompe à chaleur

Entretien préventif, contrôle de fonctionnement, sécurités, performances et compte-rendu d'intervention.

90–180 min Maintenance Stripe sécurisé
Forfait de déclenchement sécurisé - ajustement présenté avant action si le cas sort du cadre
Important : les prix affichés correspondent à des forfaits de déclenchement et de prise en charge. Le paiement sécurisé via Stripe ouvre une mission encadrée. Si la situation nécessite un ajustement, celui-ci est présenté avant toute action pour validation.
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Le formulaire reste le canal prioritaire. Le standard sert uniquement si vous n’arrivez pas à finaliser votre demande.

04 65 84 72 87

Contact de dernier recours et coordination pro.

Terrassement · Opérateur inclus

Préparons votre chantier.

La bonne pelle, son opérateur et les moyens adaptés à vos travaux. Devis et disponibilité confirmés avant votre accord.

  1. 1Votre pelle
  2. 2Le chantier
  3. 3Vos coordonnées

Pelle avec opérateur

Quelle pelle pour votre chantier ?
Votre journée de 7 h
540 € TTC / jour

Pelle de 2,5 tonnes avec son opérateur

Dans votre forfait

  • Opérateur et carburant
  • Godet standard
  • 7 h d’opération

Hors forfait, selon le chantier

  • Transport aller-retour, chiffré avant accord
  • Évacuation des terres et décharge
  • BRH et accessoires spéciaux
  • Réseaux, roche et démolition structurelle
  • Heures supplémentaires

Prix indicatif hors transport et options. Devis et disponibilité confirmés avant intervention.

Climatisation · Votre besoin, bien accompagné

Climatisation en panne

Elle ne refroidit plus, fuit ou affiche un code erreur ? Faisons le point sur la panne avant de réparer.

  1. 1Le périmètre
  2. 2Votre besoin
  3. 3Vos coordonnées

Le périmètre, en clair.

Base tarifaire indicative
129 € TTC diagnostic

129 € TTC pour le déplacement et jusqu’à 1 h de diagnostic en zone couverte. Réparation, pièces et fluide sur devis.

✓ Inclus dans ce périmètre

  • Déplacement dans la zone confirmée
  • Jusqu’à 1 h de recherche de panne
  • Contrôles de fonctionnement accessibles
  • Explication du diagnostic et devis si nécessaire

À chiffrer séparément / hors périmètre

  • Pièces et réparation complémentaire
  • Recharge, récupération de fluide et recherche de fuite approfondie
  • Nettoyage complet et entretien annuel
  • Nacelle, échafaudage et accès difficiles
  • Majoration éventuelle hors horaires, annoncée au devis

Les opérations sur le circuit frigorifique nécessitent une entreprise et un intervenant disposant des attestations adaptées. Le professionnel et le créneau sont confirmés avant votre accord.

Climatisation · Votre besoin, bien accompagné

Pose de climatisation monosplit

Une pièce à rafraîchir : organisons la pose et la mise en service d’une unité intérieure et de son groupe extérieur.

  1. 1Le périmètre
  2. 2Votre besoin
  3. 3Vos coordonnées

Le périmètre, en clair.

Base tarifaire indicative
Dès 690 € TTC pose seule

À partir de 690 € TTC de main-d’œuvre pour une pose monosplit standard, hors appareils et accessoires. Prix final confirmé au devis.

✓ Inclus dans ce périmètre

  • Main-d’œuvre de pose : 1 unité murale et 1 groupe extérieur
  • Configuration standard, accès simple et mur perçable
  • Main-d’œuvre de raccordement de liaisons jusqu’à 3 m
  • Mise en service, essais et conseils d’utilisation par opérateur habilité

À chiffrer séparément / hors périmètre

  • Climatiseur, liaisons, supports, goulottes et autres accessoires
  • Création d’une ligne électrique dédiée ou mise aux normes
  • Liaisons au-delà de 3 m, pompe de relevage et perçage spécial
  • Saignées, reprises de peinture et finitions
  • Dépose de l’ancien appareil, nacelle et échafaudage

Le dimensionnement, les fournitures et la compatibilité de l’appareil sont vérifiés au devis. Mise en service par une entreprise titulaire de l’attestation de capacité, avec personnel disposant de l’attestation d’aptitude adaptée. Délai selon disponibilité confirmée.

Climatisation · Votre besoin, bien accompagné

Pose de climatisation bisplit

Deux pièces, un seul groupe extérieur. Un projet de climatisation coordonné, de la pose à la mise en service.

  1. 1Le périmètre
  2. 2Votre besoin
  3. 3Vos coordonnées

Le périmètre, en clair.

Base tarifaire indicative
Dès 1 090 € TTC pose seule

À partir de 1 090 € TTC de main-d’œuvre pour une pose bisplit standard, hors appareils et accessoires. Prix final confirmé au devis.

✓ Inclus dans ce périmètre

  • Main-d’œuvre de pose : 2 unités murales et 1 groupe extérieur
  • Configuration standard, accès simple et murs perçables
  • Main-d’œuvre de raccordement jusqu’à 3 m de liaison par unité
  • Mise en service, essais des 2 unités et conseils par opérateur habilité

À chiffrer séparément / hors périmètre

  • Climatiseurs, liaisons, supports, goulottes et autres accessoires
  • Création d’une ligne électrique dédiée ou mise aux normes
  • Liaisons supplémentaires, pompes de relevage et perçages spéciaux
  • Saignées, reprises de peinture et finitions
  • Dépose d’anciens appareils, nacelle et échafaudage

Dimensionnement, compatibilité et fournitures vérifiés au devis. Mise en service par une entreprise titulaire de l’attestation de capacité, avec personnel disposant de l’attestation d’aptitude adaptée. Délai selon disponibilité confirmée.

Climatisation · Votre besoin, bien accompagné

Pose de climatisation trisplit

Pour trois pièces : préparons une installation adaptée à votre logement, avec un interlocuteur pour la suite.

  1. 1Le périmètre
  2. 2Votre besoin
  3. 3Vos coordonnées

Le périmètre, en clair.

Base tarifaire indicative
Dès 1 490 € TTC pose seule

À partir de 1 490 € TTC de main-d’œuvre pour une pose trisplit standard, hors appareils et accessoires. Prix final confirmé au devis.

✓ Inclus dans ce périmètre

  • Main-d’œuvre de pose : 3 unités murales et 1 groupe extérieur
  • Configuration standard, accès simple et murs perçables
  • Main-d’œuvre de raccordement jusqu’à 3 m de liaison par unité
  • Mise en service, essais des 3 unités et conseils par opérateur habilité

À chiffrer séparément / hors périmètre

  • Climatiseurs, liaisons, supports, goulottes et autres accessoires
  • Création d’une ligne électrique dédiée ou mise aux normes
  • Liaisons supplémentaires, pompes de relevage et perçages spéciaux
  • Saignées, reprises de peinture et finitions
  • Dépose d’anciens appareils, nacelle et échafaudage

Dimensionnement, compatibilité et fournitures vérifiés au devis. Mise en service par une entreprise titulaire de l’attestation de capacité, avec personnel disposant de l’attestation d’aptitude adaptée. Délai selon disponibilité confirmée.

Démolition · Votre besoin, bien accompagné

Démolition de cloison non porteuse

Ouvrir l’espace, proprement : dépose contrôlée d’une cloison légère, avec protection et évacuation des déchets de la dépose.

  1. 1Le périmètre
  2. 2Votre besoin
  3. 3Vos coordonnées

Le périmètre, en clair.

Base tarifaire indicative
Dès 39 € TTC / m²

À partir de 39 € TTC/m², minimum d’intervention 299 € TTC. Cloison en plaques de plâtre jusqu’à 10 cm, accès simple ; prix confirmé au devis.

✓ Inclus dans ce périmètre

  • Protection locale du sol et de la zone de travail
  • Dépose contrôlée d’une cloison placo non porteuse jusqu’à 10 cm
  • Tri et évacuation des déchets de cette dépose, accès simple
  • Nettoyage sommaire de la zone d’intervention

À chiffrer séparément / hors périmètre

  • Mur porteur, béton, brique et ouverture structurelle
  • Diagnostics et retrait d’amiante ou de plomb
  • Déplacement ou consignation de réseaux électriques et canalisations
  • Étages sans accès adapté, long portage et stationnement spécial
  • Reprises de sols, plafonds, peinture et autres finitions

Le caractère non porteur, l’absence de réseaux et les diagnostics applicables sont vérifiés avant travaux. Surface, accès et volume à évacuer sont confirmés au devis.

Maçonnerie · Votre besoin, bien accompagné

Mur endommagé ou fissuré

Une fissure ou un mur abîmé ? Une visite pour comprendre la situation, cadrer la suite et prévoir le bon intervenant.

  1. 1Le périmètre
  2. 2Votre besoin
  3. 3Vos coordonnées

Le périmètre, en clair.

Base tarifaire indicative
Dès 199 € TTC visite technique

Visite technique à partir de 199 € TTC en zone couverte. Constat visuel et orientation ; réparations et expertise structurelle exclues.

✓ Inclus dans ce périmètre

  • Déplacement dans la zone confirmée
  • Constat visuel accessible et relevés simples
  • Photos et compte rendu de visite
  • Orientation et proposition de suite adaptée

À chiffrer séparément / hors périmètre

  • Expertise indépendante, ingénierie et étude structure ou sol
  • Sondages destructifs, ouverture et instrumentation
  • Étaiement, consolidation et réparation du mur
  • Traitement d’humidité et de la cause du dommage
  • Accès en hauteur, nacelle et échafaudage

Cette visite ne constitue pas une expertise structurelle ni une garantie de stabilité. Si nécessaire, une étude adaptée précède le devis de réparation ou de consolidation.

Maçonnerie · Votre besoin, bien accompagné

Consolidation de mur

Renfort, reprise ou stabilisation : un projet cadré après diagnostic, avec les moyens et les compétences adaptés au mur.

  1. 1Le périmètre
  2. 2Votre besoin
  3. 3Vos coordonnées

Le périmètre, en clair.

Travaux à chiffrer
Sur devis après diagnostic

Travaux de consolidation sur devis après diagnostic et étude si nécessaire. Une visite technique peut être proposée dès 199 € TTC, avec votre accord préalable.

✓ Votre prise en charge

  • Recueil des photos, plans et constats disponibles
  • Qualification du besoin et des accès
  • Coordination du diagnostic et des intervenants à mobiliser
  • Devis détaillant la solution retenue et son périmètre

À chiffrer séparément / hors périmètre

  • Aucun travail de renfort inclus avant validation du devis
  • Visite sur place, étude structure ou sol : chiffrage séparé
  • Étaiement, fondations et soutènement non étudiés
  • Autorisations, diagnostics réglementaires et désamiantage
  • Finitions et traitement des causes non inclus au devis

Le prix des travaux dépend du diagnostic et du dimensionnement. Aucune méthode de consolidation n’est retenue à partir des seules photos. Études, travaux et disponibilité sont précisés avant accord.

Terrassement · Votre besoin, bien accompagné

Terrassement urgent

Tranchée, décaissement ou remise en forme : préparons une intervention complète, adaptée au terrain et au délai souhaité.

  1. 1Le périmètre
  2. 2Votre besoin
  3. 3Vos coordonnées

Le périmètre, en clair.

Base tarifaire indicative
Dès 540 € TTC / jour

À partir de 540 € TTC pour une journée de 7 h avec pelle de 2,5 t et opérateur. Transport, évacuation et options en supplément au devis.

✓ Inclus dans ce périmètre

  • Pelle de 2,5 tonnes avec opérateur
  • Carburant et godet standard
  • Jusqu’à 7 h d’opération
  • Travail défini au devis sur terrain accessible

À chiffrer séparément / hors périmètre

  • Transport aller-retour et mobilisation
  • Évacuation des terres, décharge et matériaux d’apport
  • Roche, BRH et accessoires spéciaux
  • Réseaux enterrés, étude de sol et formalités applicables
  • Démolition structurelle, soutènement et heures supplémentaires

Le mot urgent décrit votre besoin : le créneau est confirmé selon les moyens disponibles. Accès, réseaux et formalités applicables sont vérifiés avant intervention. Engin plus grand disponible sur devis.

Évacuation · Votre besoin, bien accompagné

Évacuation de gravats

Votre chantier libéré : chargement, transport et traitement des gravats, avec un volume et un prix convenus avant passage.

  1. 1Le périmètre
  2. 2Votre besoin
  3. 3Vos coordonnées

Le périmètre, en clair.

Base tarifaire indicative
Dès 69 € TTC / m³

À partir de 69 € TTC/m³, minimum d’intervention 249 € TTC. Gravats inertes propres et triés, accessibles de plain-pied près du camion ; volume et charge confirmés au devis.

✓ Inclus dans ce périmètre

  • Chargement de gravats inertes propres et triés
  • Accès de plain-pied à proximité du véhicule
  • Transport vers une installation adaptée
  • Frais de traitement du volume et de la charge prévus au devis

À chiffrer séparément / hors périmètre

  • Amiante, déchets dangereux, liquides et terres polluées
  • Plâtre, bois et déchets mélangés hors devis spécifique
  • Étages, escaliers, long portage et moyens de levage
  • Location prolongée d’une benne et autorisation de voirie
  • Démolition, tri préalable et dépassement de volume ou de charge

Décrivez la nature des déchets et joignez des photos. Le volume, le poids admissible, la distance de portage et le stationnement sont vérifiés au devis. Aucun supplément sans accord.

Hugo, le petit assistant En Urgence

VOTRE PETIT COUP DE MAIN.

Salut, moi c’est Hugo.

Un imprévu à la maison ? Dites-moi ce qui se passe. Je peux vous guider vers une demande ou vous expliquer comment ça fonctionne.

Réponses de l’assistant officiel · En Urgence.