Protéger les personnes en priorité

Éloignez les enfants, les animaux et les objets fragiles. Ne ramassez pas les gros morceaux sans protection et évitez de manipuler un vitrage encore instable.

Si l’ouverture donne sur l’extérieur, la priorité est de fermer provisoirement et de limiter les risques d’intrusion, de pluie ou de blessure.

• Photographier avant nettoyage si une assurance intervient.
• Porter des gants épais si vous devez dégager le passage.
• Ne pas coller un support lourd sur un cadre fragile.

Pourquoi le remplacement n’est pas toujours immédiat

Un simple vitrage standard peut parfois être remplacé rapidement. Un double vitrage, un vitrage feuilleté ou une dimension spécifique demande souvent une prise de mesure puis une commande.

La mise en sécurité est donc une vraie étape de dépannage, distincte de la réparation définitive.

Les informations à transmettre

Indiquez la taille approximative, l’emplacement, l’accès, le type de fenêtre et envoyez une photo. Ces éléments aident à prévoir le bon matériel.

Si la casse vient d’un sinistre, conservez les justificatifs pour l’assurance.